Mandantenfragebogen

Liebe Mandanten,

die Sicherung der Qualität und die ständige Verbesserung der Leistung meines Büros sind mir in unserem gemeinsamen Interesse ein besonderes Anliegen.

Hierzu gehört eine laufende Fortbildung, sowohl für meine Mitarbeiter als auch für mich, genauso wie der Einsatz modernster Bürosoftware, elektronischer Datenbanken und neuester Kommunikationstechniken.

Genauso wichtig sind mir jedoch Ihre persönliche Rückmeldung und Ihre Einschätzung. Als Mandant sollten Sie und Ihre Zufriedenheit stets im Mittelpunkt stehen. Bitte sprechen Sie mich an, wenn aus Ihrer Sicht etwas zu beanstanden oder aus anderen Gründen erwähnenswert ist. Ich bin jederzeit für Sie da.

Zusätzlich möchte ich Sie bitten, den nachfolgenden Fragebogen auszufüllen.






1. Wie sind Sie auf meine Kanzlei aufmerksam geworden?
Bitte kreuzen Sie an, was auf Sie zutrifft! (Mehrfachnennungen möglich)

durch Empfehlung von Freunden, Bekannten oder Kollegen
durch Vermittlung eines anderen Rechtsanwalts
durch persönliche Bekanntschaft mit Mitarbeitern oder mir
durch die Rechtsanwaltskammer
durch einen Anwaltssuchdienst, und zwar     
durch die Gelben Seiten
durch Internet - Recherche
Sonstiges, und zwar     



2. Aus welchem Anlass sind Sie zu mir gekommen?
Bitte kreuzen Sie an, was auf Sie zutrifft!

ein bevorstehendes Gerichtsverfahren
ein außergerichtlicher Konflikt
eine Beratung bei der Vertragsgestaltung
ein anderer Anlass, und zwar    



3. Was ist Ihnen besonders wichtig bei Ihrem Anwalt? Bitte wählen Sie drei Kriterien aus, auf die Sie besonderen Wert legen.

Am wichtigsten ist mir:                                    Sonstiges, und zwar

    

Am zweitwichtigsten ist mir:                             Sonstiges, und zwar

    

Am drittwichtigsten ist mir:                               Sonstiges, und zwar

    



4. Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Ergebnis der Beratung?

sehr zufrieden
zufrieden
teils teils
unzufrieden
sehr unzufrieden



5. Wie zufrieden sind Sie im Einzelnen mit meiner Beratung? Beurteilen Sie dies bitte anhand der folgenden Kriterien:

sehr zufrieden
zufrieden
teils teils
unzufrieden		 sehr unzufrieden
Fachliche
Kompetenz




Spezialisierung auf einen Fachbereich




Vertrauensverhältnis Anwalt - Mandant




Kontaktmöglichkeiten/ Erreichbarkeit




Kontinuierliche Information




Schnelligkeit bei der Bearbeitung




Freundlichkeit im Umgang





Pünktlichkeit




Zeit für
Beratung




Verständlichkeit
der Sprache




Transparente Kostengestaltung




Ausführliche Beratung über Kosten




Realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten




Ruf der
Kanzlei




Standort der
Kanzlei





Räumlichkeiten






6. Kritik ist für mich wichtig, um mein Angebot noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Was könnten wir Ihrer Meinung nach in Zukunft verbessern?



7. Haben Sie sich schon von anderen Anwälten beraten lassen?

 Ja
 Nein



8. Würden Sie meine Kanzlei weiter empfehlen?

 Ja
 Nein



9. Wenn Sie bei Frage 8 "Nein" angekreuzt haben: Warum nicht?



10. Ich möchte Sie noch um zwei Angaben zu Ihrer Person bitten:

a. Sie sind in meiner Kanzlei als

 Privatperson
 Vertreter eines Unternehmens oder einer anderen Organisation


b. Sie sind

 männlich
 weiblich



11. Wenn Sie nun abschließend an Ihre Erfahrungen mit meiner Kanzlei denken: Was ist Ihnen besonders positiv aufgefallen?






Spamschutz: Bitte tragen Sie das Ergebnis der Rechenaufgabe ein